POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos dados pessoais no nosso site é realizado no estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de Abril de 2016, que produz efeitos a partir de 25 de Maio de 2018, doravante referido como Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regulamente, complemente ou substitua a referida legislação. 

Quaisquer dados pessoais que, no uso deste site, os clientes possam disponibilizar ao DD Ateliê de Viagens, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD.

Recolha e tratamento de dados pessoais

Através de nosso site, recolhemos informações como por exemplo, nome, Cartão de Cidadão/RG, CPF/NIF ou endereço eletrónico (e-mail) de nossos usuários.

Também poderão ser recolhidas outras informações, como por exemplo o IP (Internet Protocol) dos computadores usados para acessar o site, etc. Todas estas informações, capazes de identificar usuários, são classificadas como dados pessoais nos termos da lei.

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Recolha e tratamento de dados pessoais de menores

Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

Em que momento recolhemos os seus dados

Ao acessar o nosso site, você é informado que utilizamos cookies que podem recolher os seus dados (recomendamos a leitura de nossa Política de Cookies mais abaixo).

A navegação no nosso site também permite que você informe seu nome e e-mail para que, mediante sua livre vontade, possa receber a nossa newsletter

A partir de que momento tratamos os seus dados
No momento em que você aceita subscrever a nossa newsletter você manifesta, de forma livre e inequívoca, o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais por nós, e assim será a partir deste momento, que os seus dadosserão tratados.

Finalidade do tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:

• Gestão de clientes - A actividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto do fornecedor e/ou operador turístico. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente. 

• Marketing –Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, enviaremos informações sobre os nossos serviços e campanhas para os contactos autorizados. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: no caso da newsletter, basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé; para revogar a autorização de contacto telefónico, deverá enviar esse pedido por escrito através do nosso endereço de correio electrónico.

• Informações – O tratamento dos dados é realizado visando a resposta dos pedidos de informação, quer se relacionem com ofertas de produtos turísticos quer com informações adicionais ou outra questão que tenha originado o contacto.

• Avaliação da qualidade dos serviços – A recolha da opinião dos clientes sobre a experiência  sobre os serviços prestados ajudam-nos a melhorar a nossa qualidade de atendimento. A análise estatística e navegação no site permitem-nos melhorar a nossa presença online.

• Definição de perfis - O cliente poderá consentir que tratemos os seus dados pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços (próprios ou de terceiros) que vão ao encontro desse perfil.

• Prevenção de fraude - reservamo-nos ao direito de proceder a controles aleatórios no sentido de minimizar fraudes com cartões de crédito. Em consequência, poderemos solicitar-lhe, antes da confirmação da reserva, para nos fornecer cópia de um documento comprovativo de morada ou cópia do seu cartão de crédito e de um extracto de conta do mesmo, assim como prova de vida. Os documentos fornecidos serão utilizados exclusivamente para confirmar os dados fornecidos e serão destruídos logo que deixem de ser necessários.

• Arquivo temporário: O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

Segurança dos dados pessoais

Os dados pessoais são tratados com o grau de protecção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.

No entanto, não se pode garantir o uso seguro durante todo o tempo. O nosso site pode conter referências a outros sites, mídia social e plataformas na forma de hyperlinks, que não estão sob o nosso controle e quanto aos quais não é aplicável a nossa Política de Privacidade.

Nestes casos, não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e características destes sites, mídias e plataformas.

Cedência a terceiros

Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pelo DD Ateliê de Viagens e pelos fornecedores dos serviços contratados, visando facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços a prestar.

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Partilharemos igualmente esses mesmos dados com os prestadores dos serviços contratados que, em termos geográficos, poderão localizar-se em qualquer um dos países com que trabalhamos, nomeadamente Portugal, Itália, Eslovênia e África do Sul. 

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Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de vôos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino. 

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Qualquer dado recolhido dessa maneira no nosso site será transmitido, em conformidade com o estabelecido no RGPD e na legislação nacional, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos países de destino.

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Caso não concorde com as condições acima referidas, não poderemos aceitar a sua reserva /solicitação de serviço na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política de privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Daremos nota de qualquer mudança no nosso site através de comunicação para os meios de contacto fornecidos. O uso continuado do site e serviços da agência após essa comunicação será considerado como a sua concordância

POLÍTICA DE COOKIES

Os cookies são ficheiros de informação que são armazenados no seu equipamento (computador ou dispositivo móvel) através do navegador (browser). Os cookies permanentes permitem que o nosso site registe as suas escolhas, datas e navegações anteriores no website, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências. Estes ficheiros permitem ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso site, permitindo ao usuário uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações e proporcionando uma melhor experiência de navegação.

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Os cookies de sessão (Google Analytics) são ficheiros temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do site. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

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Ao clicar na tecla “Aceitar” na janela dos cookies, o utilizador aceita expressamente o uso destes ficheiros nos seus dispositivos. Se desactivar os cookies, a sua navegação no site poderá não ser optimizada e algumas funcionalidades podem não funcionar correctamente. Os cookies actualmente em utilização são:

• Cookies de Sessão: Cookies temporários que ficam arquivados no seu dispositivo somente enquanto você está navegando no site ou com o navegador aberto.

• Cookies Persistentes: Cookies que ficam arquivados no seu dispositivo até serem excluídos (o Cookie permanecerá no dispositivo enquanto durar o “tempo de vida” previsto para eles e e também das configurações do seu navegador de internet).

Os dois tipos acima podem também ser categorizados de acordo com a sua função:

• Cookies Estritamente Necessários – permitem a navegação, bem como o acesso a áreas seguras do site. Sem estes Cookies, o site não funciona corretamente.

• Cookies Analíticos – recolhem dados estatísticos anônimos com o objetivo de analisar a utilização do site e também o seu desempenho.

• Cookies de Funcionalidade – são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais do site ou para guardar as preferências definidas pelo usuário ao navegar na internet, sempre que utilizar o mesmo dispositivo.

• Cookies de Publicidade – recolhem as informações decorrentes da sua visita ao nosso site para que as propagandas nele contidas possam ser mais relevantes para si e de acordo com os seus interesses. Geralmente estão ligados aos Cookies de propriedade de terceiros. Caso você desabilite estes cookies,  ainda visualizará as publicidades, mas elas não serão personalizadas às suas preferências.

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Como controlar os cookies?

Pode controlar e/ou apagar os cookies que desejar. Para mais informações, consulte www.allaboutcookies.org/. Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou activar uma opção disponível na maioria dos browsers que impede a sua instalação. 

As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu browser.

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o cliente poderá, voluntariamente, facilitar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados considerados obrigatórios implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

 

Direitos dos clientes

Garantimos ao cliente o exercício dos direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, rectificação, apagamento ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, deverá remeter uma mensagem de correio electrónico para DalilaGFDias@outlook.com.

No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição.

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TERMOS DE USO

ACESSO AO NOSSO SITE

Ao acessar nosso site, é direcionado(a) a conhecer, para a nossa Política de Cookies. Ao aceitá-la, Você passará a ter acesso ao nosso site e a todo o conteúdo nele presente. Não é obrigado a aceitar a Política de Cookies, e se não a aceitar, é possível que não tenha a mesma facilidade de navegação.

Você também poderá ter que disponibilizar alguns dados pessoais para que, de livre vontade, possa receber a nossa newsletter.

É uma condição de uso do nosso site que toda a informação por si disponibilizada corresponda á verdade, seja correta, atualizada e completa. Se por algum motivo verificarmos que qualquer informação por si disponibilizada não é correta, temos o direito de recusar o seu acesso ou mesmo cancela-lo, a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio.

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NOSSO CONTEÚDO

o nosso site oferece o conhecimento e experiência nas nossas publicações e de todo o nosso conteúdo baseado em experiências de viagens, nos países com que trabalhamos, vivenciadas por nós ou pelos nossos colaboradores, através da publicação de conteúdo autoral protegido nos termos da Lei de Direitos Autorais Europeia.

Através do conteúdo aqui publicado proporcionamos experiências de viagens, passeios, destinos, atrações, hospedagens, restaurantes, roteiros personalizados, roteiros prontos, viagens de grupo e assessoria de cidadania italiana e portuguesa (em colaboração com terceiros habilitados para tal) que poderão ser acessados diretamente por si.

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Disponibilizamos também links para outros sites, que não nos pertencem. Estes hyperlinks são como um serviço para usuários, sem qualquer vínculo de sociedade entre o nosso ateliê e as empresas proprietárias dos websites para onde esses links o direcionam.

O acesso aos hyperlinks de terceiros disponibilizados em nosso site é de sua exclusiva e e voluntária escolha, pelo que, não fazemos qualquer representação ou damos garantias sobre a precisão dos hyperlinks nem dos sites ao quais eles direcionam.

O COMPORTAMENTO NO NOSSO SITE

Ao navegar pelo nosso site, você poderá publicar comentários, expressando as suas idéias, dúvidas, sugestões e opiniões de forma livre, desde que se identifique corretamente, utilizando o espaço adequado para isso na “caixa de comentários”, disponível ao final de cada texto publicado.

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Nós não temos qualquer responsabilidade sobre o conteúdo, opinião, idéia ou informação inserida por si como usuário nos espaços para comentários, no entanto, espera-se uma conduta gentil e respeitosa, ética e pautada pelo respeito a nós e aos demais usuários.

Qualquer comentário de cunho racista, xenófobo, preconceituoso, político ou que viole garantias e direitos individuais ou coletivos, ou ainda fora dos padrões éticos de conduta social será imediatamente excluído do nosso site, sem qualquer prévio aviso, cabendo integralmente ao autor do comentário, a responsabilidade pelos danos morais e materiais, que causar a terceiros, de acordo com a legislação em vigor.

A publicação de comentários em desacordo com o estabelecido nestes Termos de Uso implica a imediata remoção do conteúdo publicado, sem qualquer comunicação prévia.

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Da mesma forma, reservamo-nos o direito de pela moderação de comentários, não publicar mensagens de usuários que contenham dicas ou informações que considerarmos imprecisas, ou menos prejudiciais para os demais usuários.

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Informamos que o conteúdo disponibilizado e publicado no nosso site em forma de textos, logotipos e marcas, incluindo o nosso nome são de nossa propriedade intelectual e, portanto, somos os únicos detentores dos seus direitos.

Caso identifiquemos qualquer violação às condições estipuladas no presente Termo de Uso, reservamo-nos o direito de tomar as medidas judiciais e extrajudiciais necessárias para proteger nossos interesses, especialmente aqueles relativos à propriedade intelectual, nos termos das leis vigentes aplicáveis.