DD ATELIÊ DE VIAGENS
SUPORTE
As respostas que você precisa
A seguir você encontrará uma seleção criteriosa das dúvidas que já recebemos de vários outros clientes. Se tiver alguma pergunta, antes de mais nada por favor consulte a nossa lista. Se ainda assim não encontrar as respostas que procura, entre em contato conosco e alguém de nossa equipe ficará feliz em poder te ajudar.
E SE EU NÃO FICAR SATISFEITO COM O SERVIÇO?
Nos nossos contratos está muito clara a nossa política de reembolso e vc (e nós) estará protegido(a) por ela.
QUAL A MELHOR ANTECEDÊNCIA PARA CONTRATAR OS SERVIÇOS?
Depende do serviço.
Para qualquer viagem aconselhamos que comece a planejar com vários meses de antecedência, para garantir melhores preços, reservas de ingressos, os hotéis que pretende, etc. Quanto antes melhor.
Caso não tenha possibilidade de planejar com a antecedência desejada, tentaremos sempre satisfazer o seu pedido, desde que seja possível.
A mentoria tem lista de espera e poucas vagas, fale comigo para saber mais.
EXISTE ALGUM TIPO DE DESCONTO PARA CLIENTES QUE ESTÃO COMPRANDO PELA PRIMEIRA VEZ?
Não trabalhamos com descontos. Pontualmente podemos ter promoções anunciadas aqui. Fique atenta e subscreva a nossa newsletter.
QUAL A ESPECIALIZAÇÃO DA SUA AGÊNCIA DE VIAGENS?
Somos especialistas em 4 destinos, Itália, África do Sul, Eslovênia e Portugal. Com mais de 30 anos de experiência, 60 viagens para a África do Sul, Viagens duas vezes por ano para Itália, viagens em Portugal de Norte a Sul e na Eslovênia, entregamos viagens únicas que refletem a autenticidade de cada local
COMO PERSONALIZA A VIAGEM?
Entendemos que cada viajante é único. Trabalhamos de perto com você para compreender seus interesses, preferências e orçamento, criando um itinerário sob medida que atenda às suas expectativas.
OFERECEM SUPORTE EM VIAGEM?
Sim, nosso suporte vai além do planejamento. Durante sua viagem, estamos disponíveis para lidar com qualquer eventualidade e garantir que sua experiência seja tranquila e memorável.
POSSO RESERVAR VOO?
Oferecemos um serviço completo que inclui a reserva de voos, transfers e acomodações, através dos nossos parceiros e fornecedores. Nosso objetivo é cuidar de todos os detalhes para que você possa aproveitar ao máximo sua viagem. Porém não vendemos só passagens aéreas, isso faz parte de um pacote de serviços.
Sim, organizamos viagens individuais e em grupo. Seja uma escapada romântica ou uma aventura com amigos, adaptamos nossos roteiros para atender às necessidades de qualquer tipo de viajante.
ORGANIZAM VIAGENS EM GRUPO?
QUAL A VANTAGEM DE CONTRATAR A AGENCIA?
Ao reservar conosco, você aproveita nossa expertise, acesso a conexões locais e a garantia de uma viagem otimizada. Economiza tempo e evita dores de cabeça, enquanto desfruta de experiências autênticas.
COMO ESCOLHEM PARCEIROS E FORNECEDORES?
Selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros locais com base em seu conhecimento, habilitação, paixão e comprometimento em proporcionar experiências excepcionais.
E SE EU TIVER RESTRIÇÕES ALIMENTARES OU NECESSIDADES ESPECIAIS?
Nossa prioridade é sua segurança e conforto. Trabalhamos para acomodar todas as necessidades alimentares e restrições, garantindo que cada refeição seja uma experiência deliciosa e inclusiva.
COMO VOCÊS GARANTEM QUE MINHA VIAGEM SEJA ÚNICA, MESMO EM DESTINOS POPULARES?
A nossa abordagem inclui um toque pessoal. Mesmo nos destinos mais conhecidos, criamos itinerários que apresentam ângulos diferentes, incluindo lugares escondidos e atividades inovadoras.
COMO POSSO COMEÇAR A PLANEJAR A VIAGEM COM VOCÊS?
É fácil! Você pode nos ligar, enviar um e-mail ou preencher o formulário de contato em nosso site. Estamos ansiosos para ouvir suas ideias e transformá-las em uma experiência inesquecível.
Uma das nossas histórias mais incríveis foi transformar uma viagem de aniversário na África do Sul em uma jornada sensorial, repleta de surpresas e momentos emocionantes que o cliente jamais esquecerá. Outra foi apresentar um roteiro completamente inusitado, de surpresa, que o cliente amou.
QUAL FOI A VIAGEM MAIS INCRÍVEL?
Nossa experiência e conexões nos permitem negociar tarifas especiais e benefícios exclusivos para nossos clientes, e otimizar o seu orçamento. Garantimos que você obtenha o melhor valor dentro do seu orçamento.
COMO POSSO TER CERTEZA QUE O INVESTIMENTO VALE O SERVIÇO?
Sim, a nossa abordagem única se baseia em oferecer experiências autênticas, como jantares com locais, caça às trufas, degustações, atividades exclusivas para garantir que você mergulhe de forma verdadeira nos destinos.